Regulamin: do czego zobowiązujemy się wobec gracza

Konto i zasady jego prowadzenia

Konto zakłada osoba pełnoletnia, we własnym imieniu, podając dane zgodne z dokumentem tożsamości. Jedna osoba prowadzi jeden profil — duplikaty wychodzą przy weryfikacji i kończą się zablokowaniem młodszego konta wraz z rozliczeniem środków według stanu na dzień blokady. Waluta wybrana przy zakładaniu profilu obowiązuje na stałe i nie podlega późniejszej zmianie.

Dane kontaktowe trzeba utrzymywać w aktualnym stanie, ponieważ na nie wysyłamy potwierdzenia operacji i kody jednorazowe. Zmiana numeru telefonu albo adresu e-mail wymaga potwierdzenia tożsamości, co chroni konto przed przejęciem. Hasła nie przekazujemy i nigdy o nie nie prosimy, także przez czat obsługi.

Promocje i warunek obrotu

Każda kampania ma własny regulamin, obowiązujący w wersji z dnia przystąpienia do niej, i to on rozstrzyga wszelkie wątpliwości. Ciąg promocyjny wpisuje się wyłącznie w formularzu zakładania konta; wpisany później nie działa wstecznie i nie może zostać dopisany przez obsługę. W jednej rejestracji można przystąpić do jednej kampanii powitalnej.

Warunek obrotu liczy się od sumy depozytu i przyznanej premii, a nie od samej premii. W czasie odgrywania obowiązuje limit pojedynczej stawki podany w regulaminie kampanii oraz wagi gier, które określają, w jakiej części dana kategoria zalicza się do obrotu. Środki bonusowe przechodzą do salda gotówkowego dopiero po zamknięciu warunku, a po upływie terminu niewykorzystana premia wraz z wygraną z niej przepada.

Wpłaty, wypłaty i weryfikacja

Wpłaty księgujemy bez prowizji po naszej stronie, a dostępność metod zależy od waluty konta. Zwrot środków kierujemy tą samą drogą, którą przyszła wpłata, wszędzie tam, gdzie metoda na to pozwala; przy metodach jednokierunkowych wskazujemy inną drogę i prosimy o potwierdzenie, że rachunek należy do właściciela konta. Minimalne i maksymalne progi podaje kasa przy wybranej metodzie w momencie składania zlecenia.

Weryfikacja tożsamości obejmuje dokument ze zdjęciem oraz potwierdzenie metody płatności wystawione na to samo nazwisko i jest wymogiem procedur przeciwdziałania praniu pieniędzy. Możemy o nią poprosić przed większą wypłatą albo w każdej chwili, gdy dane konta wymagają potwierdzenia. Do czasu zakończenia weryfikacji zlecenie pozostaje wstrzymane, a środki nietknięte.

Odpowiedzialność i rozstrzyganie sporów

Nie odpowiadamy za przerwy w dostępie wynikające z awarii po stronie dostawców internetu, blokad nakładanych przez podmioty trzecie ani zdarzeń losowych pozostających poza naszą kontrolą. Wynik rundy ustala generator liczb losowych dostawcy gry i nie podlega korekcie po stronie operatora. W razie rozbieżności między zapisem na koncie a tym, co zobaczył gracz, rozstrzyga zapis serwera.

Reklamację składa się przez czat lub formularz kontaktowy w sekcji pomocy, podając datę, kwotę i identyfikator operacji. Odpowiadamy w terminie wynikającym z regulaminu platformy, a sprawy wymagające udziału dostawcy płatności trwają dłużej o czas jego reakcji. Aktualną treść dokumentów oraz bieżącą ofertę pokazuje wejście do kasyna.

Odpowiedź przekazujemy tą samą drogą, którą wpłynęło zgłoszenie, wraz z uzasadnieniem opartym na zapisie operacji. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany warunków promocji oraz zasad prowadzenia konta, przy czym zmiany nie działają wstecz wobec kampanii, do których gracz już przystąpił. O istotnych modyfikacjach informujemy komunikatem w panelu konta, a poprzednie brzmienie dokumentu pozostaje wiążące dla trwających akcji.